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消费承诺

  1. 7天未消费退款

    当您参与团购并成功付款后7天内,如果没有到商家消费,无论何种原因,均可以向团GO网提出退款请求,符合退款条件我们将无理由退款。

    自付款成功7天内,您可以在我的团GO “未使用的团GO券”的选项中,选择需要退款的商品申请退款。
    如果您选择的是原路退回,团GO网在审核通过后,自动将款项退还至当时您使用的支付银行,如:支付宝或银行账户,因此项需要人工处理及涉及银行转账,一般需要5-15个工作日完成,请耐心等待。

    如果您选择退至团GO账户,审核通过后,将在36小时内完成退款,您可以在收到款项后立即用于其它消费。
    以下情况不在7天无条件退款范围内:
    1. 商品信息中标明了“不支持7天未消费退款”的团购;
    2. 实物快递类、票务类、代金券、抵用券类团购商品;
    3. 您已经持团GO券到店消费,团GO券已无效;
    4. 距离您支付成功已经超过7天;
    5. 您已拆封并使用了团购商品(任何已使用的商品或服务,产生质量及服务问题,团GO客服在核实后,会对每一个购买者的消费利益保障到底,先行赔付,具体可参照先行赔付流程);
    6. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;


  2. 过期未消费退款

    从此您不需要再为团购后忘记消费而烦恼,团GO网为您提供过期未消费售后保障 团GO券过期7天后,您可以在我的团GO “已过期的团GO券”的选项中,选择需要退款的商品,确认退款即可。申请退款后,款项将实时的返还至您的团GO账户。
    以下情况不在过期退款范围内:
    1. 您已持团GO券到店消费,团GO券已无效;
    2. 实物快递类、票务类、代金券、抵用券类团购商品
    3. 已标明“不支持过期退款”的团购商品


  3. 先行赔付

    先行赔付适用范围如下:
    1. 商家提供给团GO会员的产品与团GO承诺的产品内容严重不符;
    2. 商家提供的产品出现严重质量问题,或有违反《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》,《中华人民共和国消费者权益保护法》的情况;
    3. 商家拒绝接受团GO会员使用团GO券。

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